Documento Legal
Política de Privacidade do cpbet
No cpbet, a proteção dos seus dados pessoais é prioridade. Este documento explica de forma transparente quais informações coletamos, como as usamos, com quem podemos compartilhá-las e quais são seus direitos como titular de dados, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
Nossos Princípios
Privacidade por Design no cpbet
Segurança de Ponta a Ponta
Todos os dados trafegam por conexão criptografada com SSL 256 bits. Nossos servidores são protegidos por firewalls de última geração e monitoramento contínuo 24/7.
Dados Mínimos Necessários
O cpbet coleta apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais — sem excessos, sem dados desnecessários.
Você no Controle
Você pode acessar, corrigir, portar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Seus direitos como titular são garantidos e respeitados integralmente.
Transparência Total
Cada finalidade de tratamento de dados é claramente descrita nesta Política. Você sabe exatamente por que coletamos cada informação e o que fazemos com ela.
Sem Venda de Dados
O cpbet nunca vende seus dados pessoais a terceiros para fins publicitários ou comerciais não relacionados à prestação dos nossos serviços. Jamais.
Conformidade LGPD
Operamos em total conformidade com a Lei 13.709/2018 (LGPD) e mantemos um encarregado de proteção de dados (DPO) responsável por garantir suas diretrizes.
Sobre este documento
Esta Política de Privacidade descreve as práticas de coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais adotadas pelo cpbet (cpbet.biz) no contexto da prestação de serviços de cassino online e apostas esportivas ao público brasileiro. Leia com atenção. Ao utilizar a Plataforma, você confirma que leu e compreendeu esta Política.
1 Controlador dos Dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais — denominado Controlador nos termos da LGPD — é o cpbet, operador da plataforma cpbet.biz, doravante referido simplesmente como "cpbet", "nós" ou "nossa plataforma".
Para qualquer solicitação relacionada a dados pessoais, o titular pode entrar em contato pelo canal indicado na Seção 13 desta Política.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
O cpbet mantém um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO) dedicado a supervisionar o cumprimento da LGPD internamente e a servir como ponto de contato entre titulares de dados, o Controlador e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para contato com o DPO, utilize o e-mail suporte@cpbet.biz com o assunto "Solicitação LGPD — DPO".
2 Dados Pessoais que Coletamos
O cpbet coleta dados pessoais nas seguintes categorias, conforme a natureza da interação do titular com a Plataforma:
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário
| Categoria | Exemplos | Quando coletado |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, CPF, data de nascimento, RG/CNH | Cadastro e verificação KYC |
| Contato | Endereço de e-mail, número de celular | Cadastro |
| Endereço | CEP, logradouro, cidade, estado | Verificação KYC |
| Financeiros | Chave Pix, dados de cartão (tokenizados), histórico de transações | Depósitos e saques |
| Documentos | Foto do documento de identidade, selfie, comprovante de residência | Verificação KYC |
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, resolução de tela;
- Dados de navegação: páginas visitadas na Plataforma, tempo de sessão, cliques e interações com jogos;
- Dados de dispositivo: identificadores únicos de dispositivo (quando aplicável), geolocalização aproximada (derivada do IP);
- Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na Seção 8 desta Política.
2.3 Dados recebidos de terceiros
Em determinadas situações, podemos receber dados pessoais de terceiros parceiros, como provedores de verificação de identidade, processadores de pagamento e bureaux de prevenção à fraude, para fins de validação cadastral e segurança.
Dados sensíveis
O cpbet não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis conforme definidos no art. 5º, II da LGPD (como origem racial, convicção religiosa, dados de saúde ou biometria), exceto na medida estritamente necessária para cumprimento de obrigação legal — situação em que o titular será previamente informado.
3 Finalidades do Tratamento
O cpbet utiliza os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços: criação e gestão de conta, processamento de apostas, liquidação de jogos e pagamento de prêmios;
- Verificação de identidade (KYC): confirmação da idade mínima de 18 anos e da identidade do titular, conforme exigido pela legislação brasileira;
- Processamento de transações financeiras: processamento de depósitos e saques via Pix, Boleto, Mercado Pago, PicPay, Visa, Mastercard e Elo;
- Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro: monitoramento de atividades suspeitas em cumprimento à Lei 9.613/1998 e às diretrizes da SPA;
- Atendimento ao cliente: resposta a solicitações, reclamações, pedidos de suporte técnico e exercício de direitos LGPD;
- Segurança da plataforma: detecção e prevenção de acessos não autorizados, uso de bots e outras ameaças à integridade da Plataforma;
- Comunicações de marketing: envio de promoções, bônus personalizados e novidades da Plataforma — exclusivamente para usuários que consentiram com tal comunicação;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificação de possíveis problemas de jogo e aplicação de ferramentas de proteção;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a determinações judiciais, administrativas ou regulatórias das autoridades brasileiras competentes.
4 Bases Legais para o Tratamento
Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo cpbet está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD, conforme detalhado abaixo:
| Base Legal (LGPD) | Situações de Aplicação |
|---|---|
| Execução de contrato (art. 7º, V) | Criação e manutenção de conta, processamento de apostas, pagamento de prêmios, depósitos e saques |
| Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) | Verificação KYC, prevenção à lavagem de dinheiro, atendimento a determinações judiciais e da SPA |
| Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Segurança da plataforma, prevenção à fraude, melhoria dos serviços, análise de comportamento de jogo |
| Consentimento (art. 7º, I) | Envio de comunicações de marketing e promoções personalizadas |
| Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) | Retenção de dados para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais |
Retirada do consentimento
Quando o tratamento for baseado em consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento sem prejuízo à legalidade do tratamento já realizado. A retirada do consentimento para comunicações de marketing pode ser feita clicando em "Descadastrar" em qualquer e-mail recebido, ou entrando em contato com o suporte.
5 Compartilhamento de Dados
O cpbet pode compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes situações, sempre de forma proporcional e limitada à finalidade declarada:
5.1 Prestadores de serviço (operadores)
Empresas contratadas pelo cpbet para auxiliar na prestação dos serviços, como provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt), processadores de pagamento (instituições financeiras parceiras, operadoras de cartão) e empresas de verificação de identidade. Esses parceiros atuam como operadores e estão contratualmente obrigados a tratar os dados apenas conforme as instruções do cpbet e em conformidade com a LGPD.
5.2 Autoridades públicas
O cpbet pode compartilhar dados com autoridades governamentais, judiciais ou regulatórias brasileiras (incluindo a SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas, Receita Federal, Ministério Público e Poder Judiciário) quando legalmente obrigado ou para prevenção, detecção e investigação de atividades ilícitas.
5.3 Operações societárias
Em caso de fusão, aquisição, incorporação ou venda de ativos do cpbet, os dados pessoais poderão ser transferidos ao adquirente, que ficará vinculado às mesmas obrigações desta Política. O titular será notificado previamente por e-mail sobre qualquer alteração material decorrente de tal operação.
O que não fazemos
O cpbet não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais de seus usuários a terceiros para fins publicitários ou de marketing não relacionados aos nossos serviços. Qualquer compartilhamento com parceiros de marketing ocorre exclusivamente com base no consentimento expresso do titular.
6 Transferência Internacional de Dados
Em razão da natureza dos serviços prestados e da localização de alguns provedores de tecnologia e jogos parceiros, dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, o cpbet adotará as salvaguardas exigidas pela LGPD, que incluem:
- Transferência para países com nível de proteção de dados considerado adequado pela ANPD;
- Adoção de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
- Certificações de conformidade ou normas corporativas globais (BCR — Binding Corporate Rules) reconhecidas;
- Obtenção de consentimento específico do titular, quando nenhuma das hipóteses anteriores for aplicável.
O cpbet exige que todos os seus parceiros internacionais adotem padrões equivalentes de proteção de dados, incluindo criptografia em trânsito e em repouso.
7 Prazos de Retenção de Dados
O cpbet retém dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos mínimos exigidos por lei:
| Categoria de Dado | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados de cadastro e identificação | 5 anos após encerramento da conta | Obrigação legal / regulatória |
| Registros de transações financeiras | 10 anos | Lei 9.613/1998 (anti-lavagem) |
| Documentos KYC | 5 anos após encerramento da conta | Regulamentação SPA / LGPD |
| Histórico de apostas e jogos | 5 anos | Contrato / obrigação legal |
| Registros de comunicações com suporte | 3 anos | Código de Defesa do Consumidor |
| Logs de acesso | 6 meses | Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) |
| Dados de marketing (com consentimento) | Até a retirada do consentimento | Consentimento (LGPD art. 7º, I) |
Findo o prazo de retenção aplicável, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que o titular não possa ser mais identificado.
8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O cpbet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, garantir a segurança da sessão e analisar o uso da Plataforma. Abaixo estão descritas as categorias de cookies utilizadas:
8.1 Cookies estritamente necessários
Essenciais para o funcionamento básico da Plataforma, como manutenção de sessão autenticada, segurança anti-CSRF e preferências de idioma. Esses cookies não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do serviço.
8.2 Cookies de desempenho e análise
Coletam informações agregadas e anônimas sobre como os usuários interagem com a Plataforma, quais páginas são mais visitadas e onde ocorrem erros técnicos. Esses dados nos ajudam a melhorar continuamente a experiência do usuário.
8.3 Cookies de funcionalidade
Permitem que a Plataforma lembre preferências do usuário (como idioma, configurações de jogo e últimas apostas) para proporcionar uma experiência mais personalizada.
8.4 Cookies de marketing
Utilizados para exibir promoções e comunicações relevantes dentro da Plataforma. Ativados apenas com consentimento expresso do usuário e podem ser desativados a qualquer momento nas configurações da conta.
Como gerenciar cookies
Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Note que a desativação de cookies estritamente necessários pode impactar o funcionamento da Plataforma. Para os demais tipos, a desativação não afeta o acesso aos jogos e serviços principais do cpbet.
9 Segurança dos Dados
O cpbet adota um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação indevida:
- Criptografia TLS/SSL 256 bits em todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e nossos servidores;
- Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados nos bancos de dados;
- Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para acesso à conta do usuário;
- Controle de acesso baseado em função (RBAC) para colaboradores internos — cada funcionário acessa apenas os dados necessários para a execução de suas tarefas;
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de intrusão, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
- Backups criptografados com retenção em ambientes geograficamente separados;
- Testes de penetração periódicos realizados por empresas especializadas independentes;
- Treinamento regular da equipe interna em segurança da informação e boas práticas de proteção de dados.
Incidentes de segurança
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o cpbet notificará a ANPD e os titulares afetados no prazo estabelecido pela LGPD e suas regulamentações, com informações sobre a natureza do incidente, os dados afetados e as medidas adotadas para mitigação.
10 Direitos do Titular de Dados
A LGPD garante ao titular de dados pessoais os seguintes direitos, todos plenamente reconhecidos e implementados pelo cpbet:
Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação para suporte@cpbet.biz com o assunto "Solicitação LGPD — [direito desejado]", identificando-se de forma inequívoca. O cpbet responderá em até 15 (quinze) dias úteis.
Caso considere que o tratamento de seus dados não está sendo realizado em conformidade com a LGPD, você pode ainda apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo portal gov.br/anpd.
11 Menores de Idade
Os serviços do cpbet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. O cpbet não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade.
Caso seja identificado que um menor de 18 anos forneceu dados pessoais à Plataforma, tais dados serão imediatamente eliminados e a conta correspondente será encerrada. Responsáveis legais que identificarem o uso indevido da Plataforma por menores sob sua tutela devem entrar em contato com o suporte imediatamente pelo e-mail suporte@cpbet.biz.
🔞 Proibido para menores de 18 anos
O acesso e o cadastro na plataforma cpbet são expressamente proibidos para menores de 18 anos. O cpbet emprega verificação ativa de idade durante o processo de cadastro, exigindo documentação válida que comprove a maioridade do usuário.
12 Alterações desta Política
O cpbet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, em decorrência de alterações legislativas, regulatórias ou operacionais.
Sempre que ocorrerem alterações materiais — isto é, modificações que impactem de forma relevante os direitos dos titulares ou as finalidades do tratamento —, o cpbet adotará as seguintes medidas:
- Publicação da versão atualizada nesta página, com destaque da data da última revisão no topo do documento;
- Envio de notificação por e-mail a todos os usuários com conta ativa, informando as principais mudanças realizadas;
- Exibição de aviso em destaque na Plataforma por pelo menos 30 (trinta) dias após a publicação da nova versão.
A continuidade do uso da Plataforma após a entrada em vigor da versão atualizada desta Política implica a aceitação das mudanças realizadas. Caso não concorde com as alterações, o titular poderá encerrar sua conta e solicitar a eliminação dos seus dados conforme previsto na Seção 10.
Histórico de versões
A versão atual desta Política foi publicada em 01/01/2026. Versões anteriores podem ser solicitadas pelo canal de suporte, para fins de consulta e comparação.
13 Contato e DPO
Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política, reportar incidentes de segurança ou entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) do cpbet, utilize os canais abaixo:
E-mail de Privacidade
suporte@cpbet.biz
Assunto: "Solicitação LGPD"
Suporte Geral
suporte@cpbet.biz
Atendimento 24/7 em português
Prazo de Resposta
Até 15 dias úteis
Para solicitações LGPD
Autoridade Reguladora
ANPD — gov.br/anpd
Para reclamações formais
Todas as solicitações relativas a dados pessoais devem ser enviadas pelo titular da conta, acompanhadas de informações suficientes para sua identificação. O cpbet pode solicitar documentação adicional para confirmar a identidade do solicitante antes de processar qualquer requisição, como medida de segurança para proteger os dados do próprio titular.
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